Itt megtalálsz minden fontos, gyakran felmerülő kérdést és a hozzájuk tartozó válaszokat a Biyovis üzleti működésével, partnerprogramjával, rendelési folyamataival és termékeivel kapcsolatban.
Használd a keresőt, válassz kategóriát, és nyisd le a kérdéseket a részletes válaszokért.
Amennyiben mégsem találod, amit keresel, itt tudsz érdeklődni:
Telefonszám: +36 76 506 270
E-mail: info@biyovis.hu
Regisztrált Fogyasztó: regisztráció, rendelés, kuponok, kedvezmények és vásárlási feltételek Regisztrált Fogyasztók számára.
Diszkont Vásárló: DV jogosultság, kedvezmények, kuponok, szintmegtartás, ajánlások és továbblépési lehetőségek.
Üzleti Partner: partneri regisztráció, jutalékok, webiroda, számlázás, hálózatépítés és üzleti jogosultságok.
Rendelés / fizetés: vásárlási folyamat, fizetési lehetőségek, szállítás, személyes átvétel és számlázási tudnivalók.
Termékek: termékinformációk, használati tudnivalók, garancia, reklamáció és visszaküldési feltételek.
Technikai kérdések: belépés, regisztráció, fiókkezelés, online felület és webshop működésével kapcsolatos segítség.
Írd be a keresett témát vagy válassz kategóriát.
A kérdésekre kattintva lenyithatod a részletes választ.
A Biyovis partnerprogram célja, hogy a partnerek saját ajánlói hálózatukon vagy ügyfélkörükön keresztül ajánlhassák a termékeket. A partner feladata jellemzően az ajánlás és a kapcsolódás biztosítása, míg a rendelési és adminisztrációs folyamatot a rendszer kezeli.
A termékválasztás során érdemes a termékoldalakon található leírásokat, összetevőket és javasolt alkalmazási területeket átnézni. Egyedi kérdés esetén célszerű szakmai vagy ügyfélszolgálati segítséget kérni.
A használati javaslat általában az adott termék adatlapján, csomagolásán vagy a kapcsolódó tájékoztató anyagokban található meg. Mindig az aktuális, hivatalos információt érdemes követni.
Először érdemes ellenőrizni az e-mail címet és a jelszót, majd szükség esetén jelszó-visszaállítást kérni. Ha a probléma továbbra is fennáll, ügyfélszolgálati segítség szükséges.
Az új fiók létrehozása a regisztrációs felületen keresztül történik, ahol meg kell adni a szükséges adatokat. Egyes partneri vagy üzleti rendszerekben a regisztráció jóváhagyáshoz is kötött lehet.
Az első rendelés leadását regisztráció előzi meg, amely történhet a weboldalon található regisztrációs adatlap kitöltésével, illetve referált linken keresztül (ismerős ajánlásával).
A regisztrációt követően a felhasználó e-mailben megkapja a felhasználónevét (regisztrációs számát). Ezt követően a felhasználónév és a jelszó megadásával be tud lépni a webáruházba, és leadhatja rendelését.
A regisztrációt követően a felhasználói fiók ideiglenes státuszba kerül. A megrendelés lezárásával és az ellenérték kiegyenlítésével válik a regisztráció véglegessé.
A Regisztrált Fogyasztó többféle kedvezményben részesül.
Egyrészt minden hónapban elérhető a havi akció, amelynek keretében az akcióban szereplő termékeket kedvezményes áron vásárolhatja meg.
Másrészt ajánlási kedvezmény illeti meg: Ha másoknak is ajánlja termékeinket, és az ajánlott személyek az Ön által megosztott referált linken keresztül vásárolnak, akkor minden új vásárló után 2.000 Ft értékű kupont (RF1 kupon) adunk ajándékba.
Amint a regisztrált új vásárló első rendelése kiszámlázásra kerül, a rendszer automatikusan küldi e-mailben az értesítőt és az RF1 kupon láthatóvá válik a saját online irodában (Menüpontok alatt bal oldalon található, ahol ismételten be kell jelentkezni).
Az RF1 kupon értéke 2.000 Ft, amely bármely vásárlás során felhasználható.
Egy vásárlás alkalmával több kupon is beváltható, azonban a kuponok összértéke legfeljebb a megrendelés értékének 50%-áig, illetve maximum 50.000 Ft-ig érvényesíthető. Amennyiben a kupon teljes összege nem kerül felhasználásra, a fennmaradó részérték elveszik.
Az RF1 kupon összesen egy alkalommal használható fel, ismételt felhasználásra nincs lehetőség.
Az RF1 kupon átruházható, így más személy is felhasználhatja.
Az RF1 kupon a kiállítás napjától számított 90 napig érvényes.
Az online iroda a bal oldali menüsorban található. Ismételt bejelentkezés után, megtekinthetem a korábbi rendeléseimet, számláimat és kuponjaimat.
A Regisztrált Fogyasztó további kedvezményekre is jogosult lehet.
Van lehetőség, hogy Diszkont Vásárlóvá lépjen elő, amely kedvezőbb árakat biztosít.
Amennyiben a regisztrált Fogyasztó egymást követő két hónapban legalább havi 15 000 Ft értékű vásárlást teljesít, automatikusan átminősül DV státuszba.
Igen, a regisztráció örökös és bármikor adhat le rendelést Regisztrált Fogyasztóként.
• Bankkártyás fizetés
• Utánvét a futárnál (készpénz vagy bankkártya)
• Előre utalás (a rendelés visszaigazolása után)
A Biyovis webshopban lehetőség van arra, hogy a vásárló előfizetéses rendszerben rendelje meg a számára fontos termékeket. Ez a megoldás azoknak szól, akik szeretnék biztosítani, hogy a termék mindig időben megérkezzen, és ne kelljen külön figyelniük az utánrendelésre.
Az előfizetés lényege, hogy a vásárló kiválasztja, milyen gyakorisággal szeretné megkapni a csomagot — 14, 30, 45, 60, 90 és 365 napos ciklusok közül választhat. A rendszer a beállított időközönként automatikusan gondoskodik a következő csomag feladásáról, így a termék folyamatosan rendelkezésre áll. Ennek köszönhetően nem kell figyelni arra, mikor fogy el a készlet, és nem fordul elő, hogy valaki csak akkor veszi észre a hiányt, amikor már késő lenne. Ez egy kényelmes, biztonságos és kiszámítható megoldás, amely leveszi a terhet a vásárló válláról: nem kell újra és újra megrendelést leadni, nem kell naptárba írni, mikor fogy el a készlet — a rendszer mindent intéz.
Az előfizetés nem jár hosszú távú kötelezettséggel.
A vásárló bármikor:
• lemondhatja, ha már nincs szüksége a rendszeres szállításra
• módosíthatja, ha más ciklust szeretne (például 60 napról 30 napra váltana)
Fontos tudnivaló a módosításhoz:
A rendszer technikai működése miatt a módosítás úgy történik, hogy:
• törölni kell az aktuális előfizetést,
• majd újra be kell állítani a kívánt ciklust.
A 12 óráig leadott rendeléseket, a következő munkanapon kiszállítjuk.
A kiszállítást a GLS futárcég végzi munkanapokon 8-17 óra között.
A futárszolgálat a kézbesítés napján SMS-ben értesíti a címzettet, még a kiszállítás megkezdése előtt.
Az üzenet tartalmazza:
• a várható kézbesítési időt egy 3 órás idősávban (például: 10–13 óra között)
• a futár telefonszámát, hogy szükség esetén egyeztetni tudjon vele
A szállítási díj a választott futárszolgálattól és fizetési módtól függ.
A pontos összeget a rendelés véglegesítése előtt mindig feltüntetjük.
| Szállítási módok | Rendelési érték | Szállítási díj |
|---|---|---|
| GLS házhoz szállítás | 0-39 999 Ft | 1 790 Ft |
| 40 000 Ft- | ingyenes | |
| GLS csomagpont | 0 -39 999 Ft | 1 590 Ft |
| 40 000 Ft- | ingyenes | |
| MPL házhoz szállítás | értéktől függetlenül | 5 990 Ft |
Személyesen is van lehetőség átvételre. A helyszínen fizethet bankkártyával és készpénzzel.
Cím: 6000 Kecskemét, Katona József u. 3. fsz. 1.
A futár értesítést hagy, és még egyszer megpróbálja kézbesíteni a csomagot.
Amennyiben a következő alkalommal sem sikerül, az át nem vett csomag visszakerül hozzánk.
A kiszállítás idősávját mi nem tudjuk előre meghatározni, ez a futár hatásköre. Ha Ön csak korlátozott időben elérhető, javasoljuk, válassza inkább a csomagpontra történő kiszállítást.
Igen. Minden termékünkre a hatályos jogszabályok szerinti szavatosság és garancia vonatkozik.
Az általunk forgalmazott termékek megelégedettségi garancia ideje:
• mágneses eszközre: 60 nap
• elektromos eszközre: 30 nap
• egyéb termékek esetén: 14 nap
A pénzvisszafizetési garanciát feltételek és kérdések nélkül biztosítjuk Önnek. Az Ön által kifizetett pénzt a visszaküldött termék és a számla megérkezésétől számított 10 napon belül küldjük meg.
A visszafizetés az esetleges szállítási díjra nem vonatkozik.
Garanciális problémák esetén számla és jótállási jegy ellenében tudunk eljárni.
Kérjük, 48 órán belül jelezze ügyfélszolgálatunknak:
• a rendelési számmal
• a sérülés rövid leírásával
• fotóval a csomagról és a termékről
A reklamációt gyorsan kivizsgáljuk, és szükség esetén cserecsomagot küldünk.
Igen, a jogszabályok szerint 14 napos elállási jog illeti meg.
Fontos: felbontott étrend-kiegészítőt vagy kozmetikumot higiéniai okokból nem tudunk visszavenni.
• E-mail: info@biyovis.hu
• Telefon: +3676506270
• Ügyfélszolgálati idő: Hétköznapokon 8:00-16:00
Az első rendelés leadását regisztráció előzi meg, amely történhet a weboldalon található regisztrációs adatlap kitöltésével, illetve referált linken keresztül (ismerős ajánlásával).
A regisztrációt követően a felhasználó e-mailben megkapja a felhasználónevét (regisztrációs számát). Ezt követően a felhasználónév és a jelszó megadásával be tud lépni a webáruházba, és leadhatja rendelését.
A regisztrációt követően a felhasználói fiók ideiglenes státuszba kerül. A megrendelés lezárásával és az ellenérték kiegyenlítésével válik a regisztráció véglegessé.
A kedvezmény igénybevételéhez legalább 30 000 Ft értékű, egyidejű termékvásárlás szükséges fogyasztói áron. Ez azt jelenti, hogy a vásárlás összértékének el kell érnie a 30 000 Ft-ot, és a termékeket nem akciós vagy diszkont áron, hanem a hivatalos fogyasztói áron kell megvásárolni.
A DV jogosultság nem örökös, ezért 6 havonta meg kell ismételni a feltételek teljesítését. A rendszer minden 6 hónapos időszak végén automatikusan ellenőrzi az aktivitást.
Személyes vásárlások
Alsó hálózat vásárlásainak beszámítása
Ha a 6 hónapos időszak végére nem éri el a szükséges 90 000 Ft-os aktivitást, akkor a rendszer automatikusan DV-ről RF-re sorolja vissza a vásárlót.
A cég erről külön értesítést küld.
A DV státusz bármikor újra megszerezhető, ha a vásárlónak két egymást követő hónapban van legalább 15 000 Ft értékű vásárlása havonta.
Ez jellemzően 1–2 termék megvásárlását jelenti havonta.
A Diszkont Vásárló többféle kedvezményben részesül.
A termékeket kb. 10 %-kal kedvezőbb áron tudja megvásárolni a fogyasztói árhoz képest.
Minden hónapban elérhető a havi akció, amelynek keretében az akcióban szereplő termékeket kedvezményes áron vásárolhatja meg.
Másrészt ajánlási kedvezmény illeti meg: Ha másoknak is ajánlja termékeinket, és az ajánlott személyek az Ön által megosztott referált linken keresztül vásárolnak, akkor minden
• Új regisztrált vásárló után: 2.000 Ft jóváírást (RF1 kupon)
• Új diszkont jogosult vásárló után: 3.000 Ft jóváírást (DV1 kupon) adunk ajándékba.
A hozott vásárlók vásárlásainak 50%-a beszámít az Ön aktivitásába.
Ez azt jelenti, hogy könnyebben megtarthatja a diszkont státuszát, hiszen nem csak a saját vásárlásai számítanak, hanem az ajánlott ügyfelek aktivitásának fele is.
Amint a regisztrált új vásárló első rendelése kiszámlázásra kerül, a rendszer automatikusan küldi e-mailben az értesítőt és az RF1 és DV1 kupon láthatóvá válik a saját online irodában (Menüpontok alatt bal oldalon található, ahol ismételten be kell jelentkezni).
A DV jogosult, a közvetlen alsó hálózatában lévő (első DV-ig) Regisztrált Fogyasztói vásárlások után, a Fogyasztói ár és a Diszkont Vásárlói ár közötti különbözetre, vagyis a DVJ1 bónuszra. A DVJ1 esetében járó 10%-os különbözet kifizetéséhez nem szükséges a DV részéről a 100 pontos személyes aktivitás igazolása.
A kupon, illetve bónusz bármely vásárlás során felhasználható.
Egy vásárlás alkalmával több kupon is beváltható, azonban a kuponok összértéke legfeljebb a megrendelés értékének 50%-áig, illetve maximum 50.000 Ft-ig érvényesíthető. Amennyiben a kupon teljes összege nem kerül felhasználásra, a fennmaradó részérték elveszik.
A kupon, illetve bónusz (RF1, DV1, DVJ1) összesen egy alkalommal használható fel, ismételt felhasználásra nincs lehetőség.
A kupon, illetve bónusz (RF1, DV1, DVJ1) átruházható, így más személy is felhasználhatja.
A kupon, illetve bónusz (RF1, DV1, DVJ1) a kiállítás napjától számított 90 napig érvényes.
Amennyiben a DV úgy dönt, hogy átminősül Üzleti Partnerré, az RF1 és DV1 kuponokat, valamint a DVJ1 bónuszt, az átminősülést megelőzően fel kell használnia vagy el kell ajándékoznia.
A kupon, illetve bónusz (RF1, DV1, DVJ1) kizárólag RF vagy DV státuszú személynek adhatók át.
A kupon, illetve bónusz (RF1, DV1, DVJ1) kizárólag az ajándékozó saját vásárlói közösségébe tartozó személyre ruházható át.
Az átruházás legfeljebb a következő ÜP-ig (Üzleti Partnerig) történhet meg.
A Diszkont Vásárlónak lehetősége van Üzleti Partnerré válni, ha teljesül az alábbi feltétel:
Amennyiben ez a feltétel teljesül, a cég e-mailben értesíti a Diszkont Vásárlót, és felajánlja számára az ÜP státuszra való átminősülést.
Az értesítést 5 napon belül vissza kell igazolnia, hogy az átminősítés megtörténhessen.
A DV akkor is kérheti az ÜP státuszra való átregisztrálást, ha nem szeretné megvárni, amíg alatta kiépül a 4 aktív DV tagból álló struktúra.
Ebben az esetben az átminősítés feltételei:
Amennyiben a Diszkont Vásárló Üzleti Partnerré lép elő, a birtokában lévő RF1, DV1 és DVJ1 kuponokat a hónap zárásáig el kell ajándékoznia. A fel nem használt vagy át nem adott kuponok a hónapzárást követően automatikusan érvényüket vesztik.
Az online irodát a bal oldali menüpontok között érem el. Ismételt bejelentkezés után megtekinthetem a korábbi rendeléseimet, számláimat és a kuponjaimat, illetve nyomon követhetem a vásárlói közösségem működését is.
A DV tagság nem örökös, amennyiben nem teljesíti a DV feltételeket, visszaminősül Regisztrált Fogyasztóvá, amely tagság örökös.
• Bankkártyás fizetés
• Utánvét a futárnál (készpénz vagy bankkártya)
• Előre utalás (a rendelés visszaigazolása után)
A Biyovis webshopban lehetőség van arra, hogy a vásárló előfizetéses rendszerben rendelje meg a számára fontos termékeket. Ez a megoldás azoknak szól, akik szeretnék biztosítani, hogy a termék mindig időben megérkezzen, és ne kelljen külön figyelniük az utánrendelésre.
Az előfizetés lényege, hogy a vásárló kiválasztja, milyen gyakorisággal szeretné megkapni a csomagot — 14, 30, 45, 60, 90 és 365 napos ciklusok közül választhat. A rendszer a beállított időközönként automatikusan gondoskodik a következő csomag feladásáról, így a termék folyamatosan rendelkezésre áll. Ennek köszönhetően nem kell figyelni arra, mikor fogy el a készlet, és nem fordul elő, hogy valaki csak akkor veszi észre a hiányt, amikor már késő lenne. Ez egy kényelmes, biztonságos és kiszámítható megoldás, amely leveszi a terhet a vásárló válláról: nem kell újra és újra megrendelést leadni, nem kell naptárba írni, mikor fogy el a készlet — a rendszer mindent intéz.
Az előfizetés nem jár hosszú távú kötelezettséggel.
A vásárló bármikor:
• lemondhatja, ha már nincs szüksége a rendszeres szállításra
• módosíthatja, ha más ciklust szeretne (például 60 napról 30 napra váltana)
Fontos tudnivaló a módosításhoz:
A rendszer technikai működése miatt a módosítás úgy történik, hogy:
• törölni kell az aktuális előfizetést,
• majd újra be kell állítani a kívánt ciklust.
A 12 óráig leadott rendeléseket, a következő munkanapon kiszállítjuk.
A kiszállítást a GLS futárcég végzi munkanapokon 8-17 óra között.
A futárszolgálat a kézbesítés napján SMS-ben értesíti a címzettet, még a kiszállítás megkezdése előtt.
Az üzenet tartalmazza:
• a várható kézbesítési időt egy 3 órás idősávban (például: 10–13 óra között)
• a futár telefonszámát, hogy szükség esetén egyeztetni tudjon vele
A szállítási díj a választott futárszolgálattól és fizetési módtól függ.
A pontos összeget a rendelés véglegesítése előtt mindig feltüntetjük.
| Szállítási módok | Rendelési érték | Szállítási díj |
|---|---|---|
| GLS házhoz szállítás | 0-39 999 Ft | 1 790 Ft |
| 40 000 Ft- | ingyenes | |
| GLS csomagpont | 0 -39 999 Ft | 1 590 Ft |
| 40 000 Ft- | ingyenes | |
| MPL házhoz szállítás | értéktől függetlenül | 5 990 Ft |
Személyesen is van lehetőség átvételre. A helyszínen fizethet bankkártyával és készpénzzel.
Cím: 6000 Kecskemét, Katona József u. 3. fsz. 1.
A futár értesítést hagy, és még egyszer megpróbálja kézbesíteni a csomagot.
Amennyiben a következő alkalommal sem sikerül, az át nem vett csomag visszakerül hozzánk.
A kiszállítás idősávját mi nem tudjuk előre meghatározni, ez a futár hatásköre. Ha Ön csak korlátozott időben elérhető, javasoljuk, válassza inkább a csomagpontra történő kiszállítást.
Igen. Minden termékünkre a hatályos jogszabályok szerinti szavatosság és garancia vonatkozik.
Az általunk forgalmazott termékek megelégedettségi garancia ideje:
• mágneses eszközre: 60 nap
• elektromos eszközre: 30 nap
• egyéb termékek esetén: 14 nap
A pénzvisszafizetési garanciát feltételek és kérdések nélkül biztosítjuk Önnek. Az Ön által kifizetett pénzt a visszaküldött termék és a számla megérkezésétől számított 10 napon belül küldjük meg.
A visszafizetés az esetleges szállítási díjra nem vonatkozik.
Garanciális problémák esetén számla és jótállási jegy ellenében tudunk eljárni.
Kérjük, 48 órán belül jelezze ügyfélszolgálatunknak:
• a rendelési számmal
• a sérülés rövid leírásával
• fotóval a csomagról és a termékről
A reklamációt gyorsan kivizsgáljuk, és szükség esetén cserecsomagot küldünk.
Igen, a jogszabályok szerint 14 napos elállási jog illeti meg.
Fontos: felbontott étrend-kiegészítőt vagy kozmetikumot higiéniai okokból nem tudunk visszavenni.
• E-mail: info@biyovis.hu
• Telefon: +3676506270
• Ügyfélszolgálati idő: Hétköznapokon 8:00-16:00
Az első rendelés leadását regisztráció előzi meg, amely történhet a weboldalon található regisztrációs adatlap kitöltésével, illetve referált linken keresztül (ismerős ajánlásával).
A regisztrációt követően a felhasználó e-mailben megkapja a felhasználónevét (regisztrációs számát). Ezt követően a felhasználónév és a jelszó megadásával be tud lépni a webáruházba, és leadhatja rendelését.
A regisztrációt követően a felhasználói fiók ideiglenes státuszba kerül. A megrendelés lezárásával és az ellenérték kiegyenlítésével válik a regisztráció véglegessé.
A kedvezmény igénybevételéhez legalább 150 pontértékű, egyidejű termékvásárlás szükséges fogyasztói áron. Ez azt jelenti, hogy a minimum 150 összpontértékű termékeket nem akciós, nem diszkont és nem üzleti partneri áron, hanem a hivatalos diszkont áron kell megvásárolni.
Ezzel elindíthatja a Biyovis vállalkozását és megkap minden jogosultságot a Biyovis Marketing- és Kompenzációs terv alapján.
Az Üzleti Partner többféle kedvezményben részesül.
A termékeket kb. 20-25 %-kal kedvezőbb áron tudja megvásárolni a fogyasztói árhoz képest.
Minden hónapban elérhető a havi akció, amelynek keretében az akcióban szereplő termékeket kedvezményes áron vásárolhatja meg.
Ezen kívül a Marketing-és Kompenzációs tervben meghatározottak szerint, jutalékra lesz jogosult.
Minden hónap 1-jén, az online irodában (Menüpontok alatt bal oldalon található, ahol ismételten be kell jelentkezni) láthatóvá válik a múlt hónapban keletkezett jutalék. A jutalék a keletkezésétől számított 3 hónapig használható fel, ezt követően automatikusan elévül. A beváltás vásárláskor lehetséges, a számla végösszegének legfeljebb 50%-áig, de maximum 50 000 Ft értékben. Emellett lehetőség van a jutalék ügynöki kifizetésére is, számla benyújtása mellett.
A legelső jutalék jogosultság előtt, szerződést kell kötnie cégünkkel.
A számlán fel kell tüntetni a kiállító adatait (cégnév vagy egyéni vállalkozó neve, cím, adószám, bankszámlaszám), a Biyovis Hungary Kft. adatait, valamint azt a regisztrációs számot, amelyhez a jutalék kapcsolódik. Emellett szerepelnie kell a jutalék összegének nettó és bruttó értékben, az alkalmazott adózási módnak megfelelően.
Cégadatok:
Biyovis Hungary Kft.
6000 Kecskemét, Katona József u. 3. fsz. 1.
Adószám: 22729932-2-03
Az online irodát a bal oldali menüpontok között érem el. Ismételt bejelentkezés után megtekinthetem a korábbi rendeléseimet, számláimat és a kuponjaimat, illetve nyomon követhetem a vásárlói közösségem működését is. A keletkezett jutalék is itt tekinthető meg.
Havonta két alkalommal tartunk Zoom webkonferenciát szakértők részvételével, ahol egy-egy témát járunk körbe, és részletesebben megismerhetjük a termékeket, valamint azok jótékony hatásait. Segítünk eldönteni, hogy adott helyzetben melyik terméket érdemes ajánlani, bemutatjuk a javasolt alkalmazási módokat, és kiemeljük a legfontosabb előnyöket is.
Az alábbi linken tud csatlakozni az előadásra, a meghirdetett időpontokban: https://zoom.us/j/7786527601
Az ÜP tagság nem örökös, amennyiben 3 évig nem mutat aktivitást, akkor visszaminősül Diszkont Vásárlóvá. Ha ezt követően nem teljesíti a DV feltételeket, akkor visszaminősül Regisztrált Fogyasztóvá, amely tagság már örökös.
• Bankkártyás fizetés
• Utánvét a futárnál (készpénz vagy bankkártya)
• Előre utalás (a rendelés visszaigazolása után)
A Biyovis webshopban lehetőség van arra, hogy a vásárló előfizetéses rendszerben rendelje meg a számára fontos termékeket. Ez a megoldás azoknak szól, akik szeretnék biztosítani, hogy a termék mindig időben megérkezzen, és ne kelljen külön figyelniük az utánrendelésre.
Az előfizetés lényege, hogy a vásárló kiválasztja, milyen gyakorisággal szeretné megkapni a csomagot — 14, 30, 45, 60, 90 és 365 napos ciklusok közül választhat. A rendszer a beállított időközönként automatikusan gondoskodik a következő csomag feladásáról, így a termék folyamatosan rendelkezésre áll. Ennek köszönhetően nem kell figyelni arra, mikor fogy el a készlet, és nem fordul elő, hogy valaki csak akkor veszi észre a hiányt, amikor már késő lenne. Ez egy kényelmes, biztonságos és kiszámítható megoldás, amely leveszi a terhet a vásárló válláról: nem kell újra és újra megrendelést leadni, nem kell naptárba írni, mikor fogy el a készlet — a rendszer mindent intéz.
Az előfizetés nem jár hosszú távú kötelezettséggel.
A vásárló bármikor:
• lemondhatja, ha már nincs szüksége a rendszeres szállításra
• módosíthatja, ha más ciklust szeretne (például 60 napról 30 napra váltana)
Fontos tudnivaló a módosításhoz:
A rendszer technikai működése miatt a módosítás úgy történik, hogy:
• törölni kell az aktuális előfizetést,
• majd újra be kell állítani a kívánt ciklust.
A 12 óráig leadott rendeléseket, a következő munkanapon kiszállítjuk.
A kiszállítást a GLS futárcég végzi munkanapokon 8-17 óra között.
A futárszolgálat a kézbesítés napján SMS-ben értesíti a címzettet, még a kiszállítás megkezdése előtt.
Az üzenet tartalmazza:
• a várható kézbesítési időt egy 3 órás idősávban (például: 10–13 óra között)
• a futár telefonszámát, hogy szükség esetén egyeztetni tudjon vele
A szállítási díj a választott futárszolgálattól és fizetési módtól függ.
A pontos összeget a rendelés véglegesítése előtt mindig feltüntetjük.
| Szállítási módok | Rendelési érték | Szállítási díj |
|---|---|---|
| GLS házhoz szállítás | 0-39 999 Ft | 1 790 Ft |
| 40 000 Ft- | ingyenes | |
| GLS csomagpont | 0 -39 999 Ft | 1 590 Ft |
| 40 000 Ft- | ingyenes | |
| MPL házhoz szállítás | értéktől függetlenül | 5 990 Ft |
Személyesen is van lehetőség átvételre. A helyszínen fizethet bankkártyával és készpénzzel.
Cím: 6000 Kecskemét, Katona József u. 3. fsz. 1.
A futár értesítést hagy, és még egyszer megpróbálja kézbesíteni a csomagot.
Amennyiben a következő alkalommal sem sikerül, az át nem vett csomag visszakerül hozzánk.
A kiszállítás idősávját mi nem tudjuk előre meghatározni, ez a futár hatásköre. Ha Ön csak korlátozott időben elérhető, javasoljuk, válassza inkább a csomagpontra történő kiszállítást.
Igen. Minden termékünkre a hatályos jogszabályok szerinti szavatosság és garancia vonatkozik.
Az általunk forgalmazott termékek megelégedettségi garancia ideje:
• mágneses eszközre: 60 nap
• elektromos eszközre: 30 nap
• egyéb termékek esetén: 14 nap
A pénzvisszafizetési garanciát feltételek és kérdések nélkül biztosítjuk Önnek. Az Ön által kifizetett pénzt a visszaküldött termék és a számla megérkezésétől számított 10 napon belül küldjük meg.
A visszafizetés az esetleges szállítási díjra nem vonatkozik.
Garanciális problémák esetén számla és jótállási jegy ellenében tudunk eljárni.
Kérjük, 48 órán belül jelezze ügyfélszolgálatunknak:
• a rendelési számmal
• a sérülés rövid leírásával
• fotóval a csomagról és a termékről
A reklamációt gyorsan kivizsgáljuk, és szükség esetén cserecsomagot küldünk.
Igen, a jogszabályok szerint 14 napos elállási jog illeti meg.
Fontos: felbontott étrend-kiegészítőt vagy kozmetikumot higiéniai okokból nem tudunk visszavenni.
• E-mail: info@biyovis.hu
• Telefon: +3676506270
• Ügyfélszolgálati idő: Hétköznapokon 8:00-16:00
Igen. Minden termékünkre a hatályos jogszabályok szerinti szavatosság és garancia vonatkozik.
Az általunk forgalmazott termékek megelégedettségi garancia ideje:
• mágneses eszközre: 60 nap
• elektromos eszközre: 30 nap
• egyéb termékek esetén: 14 nap
A pénzvisszafizetési garanciát feltételek és kérdések nélkül biztosítjuk Önnek. Az Ön által kifizetett pénzt a visszaküldött termék és a számla megérkezésétől számított 10 napon belül küldjük meg.
A visszafizetés az esetleges szállítási díjra nem vonatkozik.
Garanciális problémák esetén számla és jótállási jegy ellenében tudunk eljárni.
Kérjük, 48 órán belül jelezze ügyfélszolgálatunknak:
• a rendelési számmal
• a sérülés rövid leírásával
• fotóval a csomagról és a termékről
A reklamációt gyorsan kivizsgáljuk, és szükség esetén cserecsomagot küldünk.
Igen, a jogszabályok szerint 14 napos elállási jog illeti meg.
Fontos: felbontott étrend-kiegészítőt vagy kozmetikumot higiéniai okokból nem tudunk visszavenni.
• E-mail: info@biyovis.hu
• Telefon: +3676506270
• Ügyfélszolgálati idő: Hétköznapokon 8:00-16:00
• Bankkártyás fizetés
• Utánvét a futárnál (készpénz vagy bankkártya)
• Előre utalás (a rendelés visszaigazolása után)
A 12 óráig leadott rendeléseket, a következő munkanapon kiszállítjuk.
A kiszállítást a GLS futárcég végzi munkanapokon 8-17 óra között.
A futárszolgálat a kézbesítés napján SMS-ben értesíti a címzettet, még a kiszállítás megkezdése előtt.
Az üzenet tartalmazza:
• a várható kézbesítési időt egy 3 órás idősávban (például: 10–13 óra között)
• a futár telefonszámát, hogy szükség esetén egyeztetni tudjon vele
A szállítási díj a választott futárszolgálattól és fizetési módtól függ.
A pontos összeget a rendelés véglegesítése előtt mindig feltüntetjük.
| Szállítási módok | Rendelési érték | Szállítási díj |
|---|---|---|
| GLS házhoz szállítás | 0-39 999 Ft | 1 790 Ft |
| 40 000 Ft- | ingyenes | |
| GLS csomagpont | 0 -39 999 Ft | 1 590 Ft |
| 40 000 Ft- | ingyenes | |
| MPL házhoz szállítás | értéktől függetlenül | 5 990 Ft |
Személyesen is van lehetőség átvételre. A helyszínen fizethet bankkártyával és készpénzzel.
Cím: 6000 Kecskemét, Katona József u. 3. fsz. 1.
A futár értesítést hagy, és még egyszer megpróbálja kézbesíteni a csomagot.
Amennyiben a következő alkalommal sem sikerül, az át nem vett csomag visszakerül hozzánk.
A kiszállítás idősávját mi nem tudjuk előre meghatározni, ez a futár hatásköre. Ha Ön csak korlátozott időben elérhető, javasoljuk, válassza inkább a csomagpontra történő kiszállítást.
Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk megtalálni a számodra releváns információt.
